退款政策
最后更新：2026 年 9 月
🔒 退款核心原则
我们对未使用的 Pro 订阅提供 7 天无理由退款。你的支付由 Paddle 处理，退款通过 Paddle 原路返回。
1. 适用范围
- • 可退款：Pro 月度 / 年度订阅
- • 不可退款：免费试用（无需付费，无退款概念）
- • 不可退款：已使用 AI 功能的订阅（已消耗付费额度）
- • 不可退款：购买超过 7 天的订阅
2. 退款条件（必须同时满足）
- 购买时间不超过 7 天（以 Paddle 订单时间为准）
- 订阅期间未使用任何 Pro 功能（如 AI 表格生成、编辑、VBA 等）
- 账户处于正常状态，未违反服务条款
3. 如何申请退款
请按以下步骤申请：
- 发送邮件至 clarecui@qq.com
- 邮件标题请注明：【退款申请】+ 你的注册邮箱
- 邮件正文提供：Paddle 订单号（可在支付收据邮件中找到）
- 我们将在 1–3 个工作日内审核并处理
- 退款将通过 Paddle 原路返回至原支付方式
4. 退款到账时间
- • PayPal / 信用卡：3–10 个工作日到账（取决于发卡机构）
- • 具体到账时间由支付渠道决定，我们无法控制
- • 如超过 10 个工作日未到账，请联系我们查询
5. 退款后的影响
- • 账户将立即降级为免费版
- • 已生成的数据（如下载的 Excel 文件）请自行保留，退款不影响
- • 账户本身不会被删除，你仍可继续使用免费版
6. 不予退款的情况
- • 购买超过 7 天
- • 已使用任何 Pro 功能（账户后台有使用记录）
- • 因违反服务条款被终止账户的订阅
- • 重复申请退款（同一订单仅支持一次退款）
7. 联系我们
退款相关问题请联系： clarecui@qq.com
或通过 联系页面 获取其他联系方式。